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ISO9001质量管理体系服务过程控制的准备 2018-12-13 08:57:04
 服务设计就是在服务市场调研之后,根据顾客的要求和期望,制订“服务规范”和“提供服务规范”、“质量控制规范”等文件的过程。即要规定“做什么”,又要规定“如何做”的问题。 1、服务设...
ISO9001质量管理体系服务提供规范的三点要求 2018-12-13 08:56:54
 ISO9001质量管理体系服务提供规范的三点要求以下是对服务提供规范的要求归纳为以下三点: 1、对服务提供特性的基本要求。 2、对服务提供规范的特殊要求。 由...
ISO9001质量管理体系服务提供特性的要求 2018-12-13 08:56:43
 在服务提供规范中,对服务提供特性的要求可以分为四个层次: 1、服务提供的过程必须依据顾客不能经常观察到的,但又直接影响服务业绩的特性加以规定。这显然与服务需求必须有可以观察到的和...
ISO9001质量管理体系标准在服务行业中的服务特性 2018-12-13 08:56:32
 服务在满足顾客某种需求时所具备的属性和特征可称为服务特性。由于顾客对服务的需求是多种多样的,所以服务特性也是多种多样的。这些特性包括功能性、经济性、安全性、时间性、舒适性、文明性等。&nb...
ISO9000认证能有效地完善质量管理吗? 2018-12-13 08:56:20
 ISO9000认证能有效地完善质量管理吗?为什么ISO9000体系认证能有效地完善质量体系认证?首先,ISO9000标准族适应了组织完善质量管理的需要。任何产品或服务都是通过规范或技术标准...
获得ISO9000认证是不是就是免检? 2018-12-13 08:56:10
 ISO9000质量管理体系认证是对组织产品起监督和督导的作用。而免检是对符合规定条件的产品免于政府部门的质量监督检查的活动。指产品质量达到一定标准的企业,可以像企业所在地的省级质量技术监督...
ISO9001认证生产现场的审核要点 2018-12-13 08:55:59
 生产现场对制造业而言,即生产车间,对服务业而言主要指服务现场地包括加工部分,如宾馆饭店的后国、维修业的修理现场等。ISO9001质量管理体系认证最终落实到产品质量上,生产现场是产生产品质量...
质量体系的建立与认证的背景 2018-12-13 08:55:43
 为了消除产品超越国界必然带来的与之有直接关系的国际产品质量保证和产品责任问题,使各国能在质量方面具有共同的语言、统一的认识和共同遵守的规范,国际标准化组织在1979年成立了“质量保证技术委...
企业建立ISO9000质量管理体系的内部意义 2018-12-07 08:33:15
 企业质量管理体系中最常见、普及度和成熟度最高的是ISO9000质量管理体系。本文则针对企业自身,介绍建立ISO9000质量体系的内部意义。 强化企业质量管理能力。负责ISO900...
如何加强贯标工作,让质量管理体系落地? 2018-12-07 08:33:02
 贯标是指贯彻ISO9000的关于质量管理体系的标准,虽然现如今企业都标榜按照标准进行生产管理工作,但实际效果不尽相同,有的成效显著,有的却标准形同虚设。因此,加强贯标工作,让质量管理体系落...
如何正确开具不符合项 2018-12-07 08:32:49
 在内审工作中(或者外审员的外审工作中)开具不符合项是一个很重要的部分,那么如何正确开具不符合项,下面6个方面可以供大家参考: 1.描述客观事实 对于发现的不符合项,要直...
ISO新标准下企业成功的秘诀 2018-12-07 08:32:39
 企业的平均寿命正在缩短,但有些企业已经存在了数百年。如何在瞬息万变的世界中生存?一个新发布的标准可以帮助你。 到2027年,标准普尔500指数(S&P500Index)的...
外贸企业申请ISO 9001质量证书的作用 2018-12-07 08:32:27
 原来一直是生产型的企业申请ISO9001质量理管理体系证书,鲜有服务行业或其他行业的企业来申请,现在越来越多的外贸企业也加入了9001质量管理体系证书申请的行列中来,那外贸企业申请ISO9...
家具行业中质量体系要素的重点和难点 2018-12-07 08:32:12
 ISO9000族标准是用来提供一个通用的质量体系标准的核心,适用于广泛的工业行业和经济部门。一个组织的管理体系受该组织的目标、产品和具体实践的影响,因而各组织的质量体系是不同的。我国家具行...
ISO9000与企业文化 2018-12-07 08:31:50
 企业文化是企业所创造的精神财富和物质财富、一切经营管理活动和思想精神活动的总和,由企业的制度文化、典籍文化、观念文化、物质文化等部分组成,其核心内容是价值观,也就是企业员工对某件事或某种行...
ISO9001、ISO9002和ISO9003的异同 2018-12-07 08:31:28
 三个都是外部质量保证模式和认证的依据。 三种模式内容是逐次包容的关系,ISO9001规定了20项要求,比ISO9002多1项要求,比ISO9003多4项要求。 不能笼统...
ISO9000:2000版八项质量管理原则 2018-12-05 18:20:37
 2000版ISO9000族标准中,ISO9000标准起着确定理论基础、统一技术概念和明确指导思想的作用,具有很重要的地位。新版ISO9000标准代替1994版ISO9000标准在内容上有了...
实施ISO国际标准给企业所带来的收益 2018-12-05 18:17:55
1、有利于消除国际贸易中的技术壁垒,是取得进入国际市场的通行证;2、可提高和改善企业的管理水平,增加企业的知名度;3、可提高和保证产品的质量水平,使企业获得更大的经济效益;4、有利于增强产品的竞争力,...
质量管理体系中文件类型及标准定义 2018-11-29 13:24:39
质量管理体系中文件类型及标准定义 文件属性一:执行性文件(又可称时效性或主观性文件):1、《质量手册》:向组织内部和外部提供关于质量管理体系符合性信息的文件-----《质量管理手册》2、质量计划:表...
质量管理体系监督审核的主要关注点 2018-11-29 13:23:42
 质量管理体系监督审核的主要关注点: 每次监督审核均应着重关注组织质量管理体系运行的以下方面: (1)组织质量方针、质量目标的持续有效性; (2)上次审核结果的跟踪与验证,主要...
地方政府如何实施ISO9001质量管理体系
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