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ISO9001质量管理体系“产品”的理解
来源:杭州北航 作者:杭州北航 发布时间:2010-03-15 查看次数:
4520
ISO9001质量管理体系“产品”的理解
首先,产品是结果。因此,设计和开发肯定不是产品,因为它是一个过程;而服务就是产品,因为服务时“活动的结果”。这个结果是过程产生的结果,也叫过程的“输出”。
产品有四种类别:硬件、软件、流程性材料和服务。有些产品只占其中一种类别,而另外一些产品则同时包含几种产品类别。在建立和实施质量管理体系时,这一点应引起注意。
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