策划活动输出结果的形式 策划活动的输出结果可以是多种形式,具体形式应该与组织运作特点及产品特点相适应。 1、具体的产品策划输出的结果,可以是产品或服务的“质量计划”(见GB/T19000—2008标准中3.7.5条款)、“项目计划”或者其他形式。质量计划在不同行业称谓不尽相同,如建筑施工企业的施工组织设计、服务行业专项服务方案等。对于简单的产品或服务的策划结果可以简略为年度、月度生产计划或实施某项服务的安排等。另外,有些策划输出的结果也可能不是一般文字形式的文件,如颜色的确定很难以文字准确标识,策划的结果可以是一种色板等。值得注意的是,这类文件的类型、形式、多少、详略程序等,根据组织的实际状况和产品特点来定,以便于产品实现过程的运行控制为宜。 2、对于简单的产品或服务的策划结果可以简略为一个列表。对于复杂的产品或服务,最好是制定非常详细的相关文件,可能要列出操作流程、验证过程、需要达到的验证标准以及应做的记录。可能还需要列出所需要的资源的名称和用途。对于已经投产多年的企业,往往建立质量管理体系之前,已经完成产品实现过程的策划,在这种情况下,可以结合已经成熟的产品实现过程,补充制定一些必要的与“7.1产品实现的策划”要求有关的规定。如果企业开发新产品或改进老产品,则可以考虑单独编制质量计划类文件。