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ES贯标背景知识(5)

来源:ISO9001认证 作者:ISO9001认证 发布时间:2019-08-13 查看次数:321

文件的价值

5.0  文件的核心价值:沟通意图、统一行动

      好处表现在:

  ——精准地表达意图,尽可能地减少理解上的误差;

  ——明确提出要求;

  ——方便培训和交流;

  ——方便保存、复制和追溯;

  ——保持证据  等等。

文件的负担:

     1.文件的编制、批准、发放、保密及保持内容的有效性,均需要投入很多管理精力,需要管理成本支出;

     2. 与未成文的管理规定、惯例相比,变更不够灵活。

质量管理的七项管理原则

6.1 以顾客为关注焦点;  ——生存和发展的基础

6.2 领导作用;  ——成功的决定性因素

6.3 全员参与;  ——成功的决定性因素

6.4 过程方法;  ——追求适宜的方法

6.5 改进;      ——努力的方向

6.6 循证决策;  ——提高成功的概率

6.7 关系管理。  ——五大相关方

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