ISO9001认证
认证
热线
0571-85800212
186 5718 6548
加入收藏 网站地图
联系我们 投诉受理
OHSAS18001认证 OHSAS18001认证介绍 | OHSAS18001认证流程 | OHSAS18001认证相关标准 | OHSAS18001认证政策规定 | OHSAS18001体系贯标知识 | OHSAS18001体系策划 | OHSAS18001体系内审 | OHSAS18001管理评审 | OHSAS18001体系运行知识 | OHSAS18001体系认证申请 | OHSAS18001体系初次审核 | OHSAS18001年度审核
您当前位置:网站首页 >> OHSAS18001认证 >> OHSAS18001体系相关知识 >> 阅读文章

危机管理的类型

来源:ISO9001认证 作者:ISO9001认证 发布时间:2019-09-09 查看次数:193

危机管理的类型

    不同类型的危机,处理的方法存在着很大的差异。在处理危机前,企业首先确定危机的类型,以便于有针对性地采取对策。企业组织面临的危机主要有八种:信誉危机、决策危机、经营管理危机、灾难危机、财务危机、法律危机、人才危机、媒介危机。

  1、信誉危机。它是企业在长期的生产经营过程中,公众对其产品和服务的整体印象和评价。企业由于没有履行合同及其对消费者的承诺,而产生的一系列纠纷,甚至给合作伙伴及消费者造成重大损失或伤害,企业信誉下降,失去公众的信任和支持而造成的危机。

  2、决策危机。它是企业经营决策失误造成的危机。企业不能根据环境条件变化趋势正确制定经营战略,而使企业遇到困难无法经营,甚至走向绝路。如巨人集团涉足房地产项目——建造巨人大厦,并一再增加层数,隐含着经营决策危机。决策失误没有能够及时调整而给企业带来了灭顶之灾。

  3、经营管理危机。它是企业管理不善而导致的危机。包括产品质量危机、 环境污染危机、关系纠纷危机。

  第一,产品质量危机。企业在生产经营中忽略了产品质量问题,使不合格产品流入市场,损害了消费者利益,一些产品质量问题甚至造成了人身伤亡事故,由此引发消费者恐慌,消费者必然要求追究企业的责任而产生的危机。

  第二,环境污染危机。企业的 “三废”处理不彻底,有害物质泄露,爆炸等恶性事故造成环境危害,使周遍居民不满和环保部门的介入引起的危机。

  第三,关系纠纷危机。由于错误的经营思想、不正当的经营方式忽视经营道德,员工服务态度恶劣,而造成关系纠纷产生的危机。如运输业的恶性交通事故、餐饮业的食物中毒、商业出售的假冒伪劣商品、银行业的不正当经营的丑闻、旅店业的顾客财务丢失、邮政业的传输不畅、旅游业的作弊行为。

  4、灾难危机。是指企业无法预测和人力不可抗拒的强制力量,如地震、台风、洪水等自然灾害、战争、重大工伤事故、经济危机、交通事故等造成巨大损失的危机。危机给企业带来巨额的财产损失,使企业经营难以开展。

  5、财务危机。企业投资决策的失误、资金周转不灵、股票市场的波动、贷款利率和汇率的调整等因素使企业暂时资金出现断流,难以使企业正常运转,严重的最终造成企业瘫痪。

  6、法律危机。指企业高层领导法律意识淡薄,在企业的生产经营中涉嫌偷税漏税、以权谋私等,事件暴露后,企业陷入危机之中。

  7、人才危机。人才频繁流失所造成的危机。尤其是企业核心员工离职,其岗位没有合适的人选,给企业带来的危机也是比较严重的危机现象。

  8、媒介危机。真实性是新闻报道的基本原则,但是由于客观事物和环境的复杂性和多变性,以及报道人员观察问题的立场角度有所不同,媒体的报道出现失误是常有的现象。一种是媒介对企业的报道不全面或失实。媒体不了解事实真相,报道不能客观地反映事实,引起的企业危机。二是曲解事实。由于新科技的引入,媒体还是按照原有的观念、态度分析和看待事件而引起企业的危机。三是报道失误。人为地诬陷,使媒体蒙蔽,引起企业的危机。

相关文章
地方政府如何实施ISO9001质量管理体系
最新更新  
·化学危害品的消防措施
·化学危害品的急救措施
·化学品安全标签使用中注意事项
·化学品安全标签
·化学危害品泄露应急处理
·化学危害品的消防措施
·化学危害品的急救措施
·化学品安全标签使用中注意事项
·化学品安全标签
·危化品使用控制流程
·企业在天然气使用中的安全因素
·食品企业的三检管理
·机械制造行业职业健康管理的防护措施(3)
·机械制造行业职业健康管理的防护措施(2)
·机械制造行业职业健康管理的防护措施(1)
站内搜索:
阅读排行  
·粉尘爆炸的五个条件
·审核和检查的区别
·石油开采生产过程
·动火作业安全操作规程
·OHSAS18001职业健康安全管理体系方针、目标
·OHSAS18001和安全标准化的关系和区别
·GB/T19001-2008哪些条款中体现了“持续改进
·铅、锰和汞等金属中毒和症状
·OHSAS18001有新版本了吗?
·冶金机械行业主要生产过程的职业危害因素
·职业危害与职业病构成四大要件和特点
·OHSAS18000职业安全健康中职业病危害因素日
·职业健康安全管理体系中监视和测量的对象及
·在选择风险控制措施时应考虑的因素
·哪些是生产安全过程普遍存在管理上的缺陷?
网站地图 | 关于我们 | 联系我们 | 友情链接 | 浙ICP备12024011号-1
Copyright © 2003-2019 HZBH.COM All Rights Reserved Powered by Ok3w
北京航协认证中心有限责任公司杭州分公司 版权所有
地址:浙江省杭州市文晖路108号浙江出版物资大厦A座1702室 认证热线:0571-85800972