租赁服务的流程及控制措施
一、服务流程：市场资源调查-----客户询价-----租赁方资质审批-----签订合同-----押金收取----资料存档-----设备验收----安装、调试------填写验收单-------租赁期间定期维护保养----设备回收，调试设备----费用结算
二、控制方法：重点做好租赁方的资质审批工作，做到资质不全不予租赁，把控好设备的租赁安全。关注设备的交付是否具备：产权证明、出厂合格证、有效期内检测报告、作业人员操作证、设备保险等是否齐全。关注设备的运输防护和使用安全， 关注设备交接时验货的规范性。最终通过顾客反馈和市场调查来印证公司销售租赁服务的综合水平，以及对实现服务目标的有效性。
三、关键过程:租赁方资质审批
特殊过程：全过程
控制措施：做好市场调查、客户的资质调查；规范合同评审，及时做好顾客沟通，保障顾客信息和内部信息传递的通畅、稳定、有序，最终租赁和在有设备计划的动态平衡。
主要审核的要点：一、查看是否制定规范的租赁制度，资质是否在有效期内；设备的检测记录是否齐全；
四、租赁方需求的确认记录、合同评审记录、计划的审批，设备的检测要求、人员资质要求是否满足；设备交接记录、验收记录、安装过程质量记录，系统调试；沟通手段的稳定性，销售统计、顾客反馈、市场调查的数据分析与利用，顾客投诉处理，现场观察操作作业、环境控制和操作安全。
五、质量验收严格按照工艺规定验收主控项目：1、出租方的设备资质①设备相应的许可证、合格证、特种设备检测报告、特种设备安装维修改造保养资格证、产品质量合格证安装使用说明书等；②检查设备质量、交接时检验项目记录；③和使用单位签订的拆装合同及安全生产责任书、使用单位的安全生产许可证等；④人员资质证明：起重工、操作工、电工、焊工等上岗证明，安装（拆卸）验收书、施工升降机安装检测报告书；⑤起重机械性能完好状况表。⑥基础隐蔽验收记录、使用单位当地的工程起重机械安装登记表等
六、各种质量记录、验收记录是否齐全并存档。
七、监测工具：经纬仪、绝缘电阻仪、数字式钳形表、客户签收回单、维保回单、维保档案。
