GJB9001C-2017质量管理体系之5 领导作用
• 5.1 领导作用和承诺
• 5.1.1 总则
• 最高管理者应证实其对质量管理体系的领导作用和承诺，通过：a-n
• 如何证实？
• 最高管理者是决定体系能否有效运行的最关键的人物
• 诚信管理制度
• 5.1.2以顾客为关注焦点
• 质量管理原则的第一条；
• 如何证实？
• 顾客对产品和服务质量及其改进方面意见的制度
• 5.2 方针
• 5.2.1 制定质量方针
• 质量方针的内容要求；
• 质量方针起什么作用？
• 5.2.2 沟通质量方针
• 质量方针的日常管理
• 5.3 组织的岗位、职责和权限
• 设计岗位、分派职责和权限的目的？
• 需要设置一名管理者代表（最高管理层成员）来分管质量管理体系工作。
• 职责、权限没有得到良好的沟通和理解，会照成哪些不良后果？
• 要注意岗位、职责和权限应适时评审其适宜性，保持更新。
• 各部门、各岗位质量职责；质量责任追究与激励制度
