GJB9001C-2017质量管理体系之10 改进
• 10.2 不合格和纠正措施
• 10.2.1 当出现不合格时，企业的工作要求
• 不仅指不合格产品，还包括活动和过程不符合，标准还特意指出了投诉反映的不符合；
• 先控制、纠正、处置；评价是否需要采取措施；采取措施；如何评审措施的有效性；对原有风控的改进；引起的质量管理体系变更
• 强调了纠正措施的程度，应与不合格的影响相适应；但GJB的特殊要求：
• 严重质量问题必须技术归零和管理归零（五条要求）；
• 外部供方的问题应督促其改进。
• 10.2.2 记录要求
² 不合格控制程序；纠正和预防措施程序；不合格的处置、评审、分析、整改、验证、沟通等完整记录。
• 10.3 持续改进
• 管理原则之一：改进
• 持续改进是改进的一个实例，并没有要求全面推进或不得间断；
• 持续改进的目标：体系的三性（管理评审的目标）
• 企业应该持之以恒的寻求改进机会，以满足4.1和4.2的要求，最终实现公司战略、宗旨、方针。
• 质量管理体系年度改进计划
附录
• A新结构、术语和概念说明
• B质量管理原则
• C相关军用标准
