ISO9001管理体系过程方法的概念及应用 本文为理解“过程方法”的概念、目的及其在ISO9001族质量管理体系标准中的应用提供指南。在任何管理体系中采用过程方法时也可使用本指南，不论组织的类型和规模。包括(但不限于)以下方面的管理体系：
1、
环境(ISO14000系列标准)； 2、
职业健康和安全；
3、经营风险；
4、社会责任。
本指南的另一个目的是促进过程描述以及在使用与过程有关的术语方面的一致性。
过程方法旨在提高组织实现既定目标方面的有效性和效率。在ISO9001:2008的要求中，这是指通过满足客户需要来增强客户满意度。
过程方法的优点包括：
1、对过程的协调一致和整合，使预期结果得以达成；
2、专注于过程的有效性和效率的能力；
3、向顾客和其他相关方提供有关组织连续一致绩效的信任；
4、增加组织内部运作的透明度；
5、通过有效使用资源，降低费用，缩短周期；
6、有改进的、一致的和可预期的结果；
7、为受关注的和需优先安排的改进活动提供机会；
8、鼓励人员参与，并说明其职责。
