三：APQP工作的几个阶段
1.计划和确定项目；
2.产品设计和开发评审；
3.过程设计和开发验证；
4.产品和过程确认；
5.反馈、评定和纠正措施。
注：VDA中将项目策划分成若干个单个任务领域，在每个任务领域完成处，作为检查点，叫做“里程碑”。一个项目的里程碑的数量、名称和内容可视项目的具体情况而定。
(一)计划和确定项目
在这一阶段，就是要确保对顾客的需要和期望的一个明确的了解，以计划和规定质量项目。所有的工作都应考虑到顾客，以提供比竞争者更好的产品和服务。
输 入 输 出
●顾客的呼声 ●设计目标
---市场调研 可靠性和质量目标
---保修记录和质量信息 初始材料清单
---小组经验 初始过程流程图
●业务计划/营销策略 ●特殊产品和过程特性的初始清单
●产品和过程指标 ●产品保证计划
●品和过程设想 ●管理者支持
●产品可靠性研究
●顾客输入
(二)计划和确定项目阶段的输入：
1.顾客的呼声
包括来自内部和/或外部顾客们的抱怨、建议、资料、信息。
1.1 市场调研：
▲对顾客的采访
▲顾客意见征询与调查
▲市场调查和预测报告
▲新产品质量和可靠性研究
▲竞争产品质量的研究
▲运行情况良好（TGR）报告
