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批发业和零售业服务

来源:ISO9001认证 作者:ISO9001认证 发布时间:2020-03-19 查看次数:52
一、批发业和零售业服务
1、批发业和零售服务涉及的业态包括:批发、零售、销售代理、企业销售、绿色市场、商品售后服务2、典型的服务流程(批发、零售)
①选样,款式,品牌,数量
②招聘足够的人员负责顾客接待和收银/激励机制
③产品的储藏严格按照产品储藏条件进行/产品的陈列考虑店铺整洁、客户购买方便
④考虑服务的原则、方针、对顾客的服务宗旨和态度
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