(2)融合现有的体系。如果组织已实施了一个以上的管理体系,如质量管理体系和环境管理体系可以将已有的体系融合在一起,并根据需要纳入其他的体系。2000版ISO9000族标准(基于过程)以及正在修订的ISO14000系列标准大大方便了这种方式的实施。
通过这种方法,组织可以将与同一过程有关的文件(如程序文件)进行合并。然而,只有在具体的操作层面上,QMS、EMS、OHSMS不再相互割裂,例如统一的岗位职责、统一的作业指导书、统一的检验规程等,有效的体系整合才能得以实现。
(3)系统工程的方法。无论组织是否已建立与实施了正式的体系,都可以从这种方法中受益。采用系统工程方法的好处在于:
可以建立一个内在协调一致的体系,以满足实际经营的需要并不被某一特定的标准所束缚;
标准被用来帮助组织确定目标与识别过程,服务于组织的经营业务;
将组织的经营业务当作一个整体进行综合考虑,而非人为地割裂其内在的联系,包括综合考虑组织的目标、实现这些目标所需的过程、这些过程的相互作用(关系);
利用这种方法,确定现有文件取舍的准则是:只有在有助于实现过程目标的前提下,对现有过程的规定和描述才有用,否则应予以屏弃或修改;
关注的重点是过程,而不是孤立的职能部门或标准条款。
通常,此方法采用以下步骤建立与实施整合的管理体系:
·步骤1a:考虑总体的业务目标。
———远景(Vision);
———使命(MiSion);
———商业计划(BusinessPlan)。
·步骤1b:确定所依据的标准,如ISO9001-2000、ISO14001-1996、OHSAS18001-1999,并做好本节第一条所述的基础工作。
·步骤1c:确定方针与目标。
·步骤2:识别产品实现过程以及与环境因素和危险源相关的其他过程。利用“通用过程模式”分析所识别的过程,并考虑PDCA循环。
策划过程(P):
———顾客(内部或外部)是谁?
———相关方是谁?
———过程与方针如何相关?
———顾客和/或法律法规对产品和过程的要求是什么?
———要求得到满足的过程特性是什么?
———与过程有关的环境、健康和安全风险是什么?
———如何降低这些风险?
———如何监视过程?
———需要进行哪些测量?
实施过程(D):
———按策划的安排与顺序实施各项活动。
检查过程(C):
———监视过程参数以及输出(产品)的特性;
———必要时进行测量,以便确定(过程和/或产品)与要求,包括顾客要求、法律法规及其他要求,产品、环境、健康安全等要求的符合性。
改进过程(A):
———识别问题或不合格;
———系统地解决问题;
———将结果反馈到后续的策划活动中;
———识别改进的领域,包括趋势与异常情况(应急计划)。
·步骤3:建立体系的“行政管理”部分。
———文件;
———职责;
———法律法规;
———方针与目标在整个组织的落实与展开;
———资源需求;
———沟通渠道(内部和外部);
———应急程序;
———体系及运作过程的监视与测量;
———不合格;
———纠正措施/预防措施/持续改进。
·步骤4:检查体系的充分性与有效性。
———“重新审视”产品实现过程;
———按照相关标准要求进行评审;
———内部审核(体系是否有效实施);
———管理评审(体系是否满足经营