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工作场所压力的特征

来源:ISO9001认证 作者:ISO9001认证 发布时间:2020-05-09 查看次数:1596

一些专家同意将社会心理有害因素作为“工作设计和管理及其社会和组织内涵方面对身体或心理具有潜在伤害的因素”。

COX提出了10种工作压力的特征(社会心理有害因素),并分为“工作内容”和“工作内涵”两部分:

一)工作内容

1)类型:工作环境和工作设备  定义危害的条件:关于设备和设施的可靠性、有效性、适用性及保养和修理问题。

2)类型:任务设计  定义危害的条件:缺乏变化或工作周期短,碎片化或无意义工作,技能未充分利用,不确定性高。

3)类型:工作负荷/工作节奏  定义危害的条件:工作负荷过重或过轻,对工作节奏缺乏掌控,时间紧迫。

4)类型:工作日程  定义危害的条件:轮班工作制,工作日程缺乏弹性,工作时间难以预测,长时间或非正常时间工作。

二)工作内涵

1)类型:组织文化和功能  定义危害的条件:沟通不畅,对解决问题和个人发展缺乏支持,组织发展目标不清晰。

2)类型:组织内的角色  定义危害的条件:角色模糊和角色冲突,对人负责。

3)类型:职业发展  定义危害的条件:职业发展停滞及其不确定性,过度提拔或不提拔,低薪资,职业没有安全保障,社会价值低廉。

4)类型:自主决策度/掌控度  定义危害的条件:决策的参与度低,对工作缺乏掌控度(特别是参与的形式,这也是一个更具内涵和更宽泛的组织议题)。

5)类型:工作中的人际关系  定义危害的条件:社会孤立或物理隔离,与上级关系不佳,人际冲突,缺乏社会支持。

6)类型:“家庭-工作”对接  定义危害的条件:工作和家庭的要求相互冲突,缺乏家庭的支持,双职工问题。

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