一个成熟的管理体系,需要树立正确的认识观,必须在管理理念上提升认识,否则不可能正确处理体系运行中存在的问题。对于成熟的管理体系, 运行了很多年,现有管理非常成熟,基础管理趋于稳定。这种环境下,继续提高认证组织的管理绩效就非常困难,也就是说上新的台阶不容易。此时体系持续改进的落脚点在哪里?关键要从三个方面来抓:一是核心管理人员素质的提高,视野的拓展,认证组织管理层必须加大人员培养成本和稳定成本;二是从基础设施上进行系统改造,有序有节奏的更新和维护,落实“硬件预防”的理念;三是从管理方法上进行创新、在管理流程上给予优化;这三个方面是认证组织持续提高管理绩效的基础和落脚点。实践证明,凡是管理体系运行有效的,大多是将考核手段应用到内部管理过程中。没有考核就没有压力,发现的问题不能够从根本上解决,容易重复发生,反复出现,体系就缺乏提升的动力;通过考核,可以形成一种良性的互相促进作用,取长补短,相互学习是体系提升的思想源泉。因此,需要鼓励认证组织将体系运行绩效融入到内部考核之中,这样体系才会具有持续的生命力。但考核的前提是建立一支有凝聚力的考核队伍,形成一种积极向上的考核气氛,在考核标准制定上多投入精力进行研究和创新。