4.过程的主要绩效指标
（1）员工和承包方满意度指数。
（2）对员工和承包方抱怨和投诉及时回复率和有效处置率。
（3）事件和不符合“四不放过”执行程度和效果等。
5.过程的主要风险
（1) 没有员工代表和职业健康安全委员会，或形同虚设，没有履行协商和参与的职责。
（2）涉及职业健康安全事务及其变更没有与工作人员进行协商。
（3）法律法规规定的应与员工及其代表进行协商的事务没有执行。
（4）协商和参与不充分导致劳资纠纷等等。
综上所述，能够清楚地看到，
ISO 45001标准对“协商和参与”过程提出了许多管理创新要求。“工作人员的协商和参与”是职业健康安全管理体系的管理基础和独到之处，是保证职业健康安全管理体系有效实施和持续改进的必要条件，对提高职业健康安全绩效具有关键的促进作用。
