最近，笔者参加了北京航协的老顾客程鹏工贸公司的QES三体系现场审核。这个公司的特点，也如其他的老顾客一样，十分重视管理体系的认证审核工作。中层与高层领导都普遍认为：第二、三方的现场验场和审核，是一个很好的，从外部推动企业内部管理提升的机遇。即一直认为第二、三方的现场验场和审核是很有效的外部推动力。
如何借助于这个外部推力，使内部管理的有效性不断提升？这个企业主要抓住四个环节：
一是抓好平时的日常运行。平常以“三大管理体系标准”为依托，按标准要求，做好每一项工作，在潜移默化中不断促进内部管理。笔者在现场发现，公司在产品检测上，始终遵循了顾客为关注焦点的原则。建立的实验室和配备的检测设备，都严格按照了顾客要求的检测项目和精度要求。生产运行的环境控制，也严格按照了环境体系运行标准的要求执行。对水、气、声、渣按标准要求测控外，注重了日常的监控和政府部门的监控信息。
二是十分重视现场的验场和审核工作。在每次验场和审核前，均要召开部门的研究和预备会议。主管人员与有关部门联系作初步的自查。笔者在现场，亲历了审核组的首末次会议。公司的高中层领导都非常认真地听取了审核组的报告和发言。对末次会议所提出的改进要求，以及现场发现的不符合，各部门都作出详细记录。在现场的审核，陪同人员一直跟随审核员，关注审核员指出的问题和不足，随时记录这些问题和不符合内容。(未完待续)
