------又一个应用标准4.1条款的好实例
笔者在上月曾撰稿反映嘉兴皆喜精密机械有限公司贯彻管理体系标准，应用4.1条款的典型事例。最近，笔者来到北航的老客户：杭州冷拉型钢公司的现场审核。又一次遇到了这个公司贯彻标准，实施4.1条款的好实例。
笔者曾谈及：现行的三大管理体系标准（简写为Q/E/S）均在开章取证要求中列有“理解组织及其所处的环境”的条款（即4.1）。要求组织确定与其宗旨和战略方向相关，并影响其实现管理体系预期结果的能力的各种外部和内部因素。且对这些外部和内部因素的相关信息进行监视和评审。标准以“注”的方式解释了：这些因素可能包括需要考虑的各种正面和负面要素或条件。以理解内、外部环境及其变化。
毋庸置疑，今年以来，几乎所有组织，都涉及到了新冠肺炎抗疫防控的外部环境的变化。这一环境变化，势必引起各组织的内部因素的变化。如何应对这些变化？这就涉及贯彻管理体系标准，实施4.1条款的问题。标准要求：对这些变化了的外部因素要进行确定、分析，然后再来制订针对性的措施。杭州冷拉型钢公司以产品为突破口，来适应变化了的内、外部环境。
众所周知，新冠肺炎疫情，对企业的生存与发展不同程度的负面影响是不言而喻的。尤为特出的往往是订单减少，生产开工不足。杭州冷拉型钢公司也同样遇到这样的问题。订单少，销量不足，企业不可能以增加库存来维持持续的生产。如果放缓生产速度则肯定影响企业效益，长此以往，直接影响了企业的生存和发展。这个公司在应对内外部环境变化的措施中，直接针对了订单减少的问题。在分析市场中，他们看到了大批居民老旧小区改造上，民用电梯将骤增，电梯中导轨需求量会迅速增加。这是公司打开销路，开拓市场，促进产品发展的重要契机。于是，公司集中技术人员，将退休在家的三位上海老工程师召集回来，着手开发民用电梯导轨的新产品。以只争朝夕的精神，雷厉风行的速度，突破老产品对销量带来不足的僵局。（未完待续）
