企业员工要树立服务客户的意识。客户的满意不仅仅体现在对产品质量的满意上，企业服务质量对客户满意有着主要的影响。服务质量如何提升，首先要做到：了解客户的需求，对客户进行客户分类、分级管理。其次：满足并超越客户的需求，让客户省心省时。印刷品种类繁多，企业可以提供“一站式”的印刷品采购；为客户提供从方案策划、印刷设计、印刷品印制到配送到户再到售后服务“整体解决方案”的服务。其三：帮助客户提升。可以借助我们经验，对客户的设计提供印刷专业的意见，减少设计效果不能完美实现的缺憾；还可在源头上给客户建议最优的产品使用材料、产品样式、生产工艺等方面的设计方案，便于顾客节省成本的考虑，实现顾客利益的最大化。其四：要及时为客户排忧解难和客户投诉。在自身的能力范围内，尽力帮助客户解决印刷、设计中遇到的困难和问题，用“不推脱、不拖延”的态度及时处理客户投诉，也是与客户构筑良好的关系和提升服务质量的重要手段。其五：用真诚赢取客户认可。为客户提供真诚服务，不是要求员工做什么感天动地的事情，而是将心比心的将客户事情当作为自己的事情，全心的进行服务，信守对客户的承诺，只要你能够真心与真情的为客户服务，客户就会认可你。
