在ISO 9001:2015标准变化中可能隐蔽得最深的是“全员积极参与”概念在标准中的渗透。尽管在这一标准中没有一个单独的条款来对其进行规定,但是却至少10次提到了这一概念。
作为一个含蓄的概念,全员积极参与意味着对于过程的认同感,而远远超出了简单的人员参与。通过积极参与的人员,一个组织将可能实施一个有效的质量管理体系;相反,一个有效实施的质量管理体系反而会促进和加强全员的积极参与。“全员积极参与”的应用是一个永无止境的循环,这在很大程度上如同“持续改进”。
综上所述,忽视ISO 9001:2015标准以上这些不太引人注目的新要求,可能会导致产生严重不合格。这些不太引人注目的新要求在实施质量管理体系中的缺失不知什么原因没有被审核员发现,然而我相信这种缺失现象将被证明会对质量管理体系有效性产生多么大的影响。
应当记住,在实施质量管理体系过程中,应当拥有清醒的头脑,不仅要眼观六路还要耳听八方。