1)要求企业的质量管理体系必须具有个性,体现自己的特点,将新标准和企业的实际业务经营结合得更加紧密。
新标准强调应建立适合各企业自身特点的管理体系,不同企业的质量管理体系的结构不需要统一;形成的文件不需要与标准条款结构一致;使用的术语不需要与标准特定术语一致。
质量管理体系由相互关联的过程所组成,体系和过程质量恰恰都融于企业的生产经营过程中﹐为与本单位的业务经营结合得更为紧密,企业在理解和运用“标准要求”时,应将其“稀释”和“融入”本单位自身的各项工作过程,运用好质量管理基本原则,将企业的要求、规定、考核等内容全部运用质量管理体系去实施。透过合理化的过程强化企业的经营管理体系,提高经营效率和生产力。
无论管理体系的领域如何,业务过程是唯一的,应先对企业内的活动进行有序的组织,再根据所期望的输出,将特定活动确定为过程进行管理,打破部门之间的壁垒,将活动的方向导向顾客需求。企业有哪些活动,包含有哪些过程,其中是什么样的流程,实际都是怎么做的,是不是和管理制度办法一致,今后得基于过程建立体系,对过程方法和对风险机会的应用贯穿始终﹐得组织一批管理/技术精英把所在施工企业涉及的过程活动梳理一遍,理清过程的顺序和相互作用,以后内审及接受外审应按企业提供的过程清单来审﹐而不是按部门来审了。