ISO9000质量管理体系数据分析的来源 组织应使用适宜的方式和渠道收集所需的数据和信息,“8.2监视和测量”过程的输出可以为数据分析提供输入信息。来自质量管理体系他各个过程的信息都可以是数据分析的来源,如对供方的控制情况。下面是一些可能需要记录和分析的数据和信息: 1、顾客满意和顾客投诉; 2、与产品质量有关的信息,如产品不合格信息、不合格率; 3、与组织运行能力有关的信息,如对过程运行监视和测量的信息和纪录; 4、内部审核和管理评审的输出; 5、培训有效性的评价; 6、过程工作情况变差; 7、返工率; 8、错过的交货日期; 9、供方的情况。