（续上文）在持续贯彻GB/T19001-2016标准和质量体系认证活动中，企业建立和深化了两个重大的理念，一是应对风险和机遇，二是理解组织环境。这两个理念是互为连贯，反映在标准的多个条文中。管理体系的认证活动，必然涉及这两个重大概念。
这个企业，没有躺在“高科技”产品的优势上，而是通过“贯标”和认证活动，清醒地看到市场大环境给企业带来的风险和冲击。当互联网迅速发展，人们网络支付的手段普及化，银行系统柜面自动化产品和服务在迅速萎缩时，公司的生存已经严峻在摆在了面前。怎么办？公司上下，经过外部和内部环境的仔细分析，认为唯有开发新的产品和服务，才能在大环境变化中立住脚跟。
但是，新品开发，并不是轻而易举的事。整个团队，多年来对银行系统的自动化产品和服务已经是娴熟能详。开发新品，意味着要跳出金融系统这个服务对象，另辟蹊径，需要重新接触和熟悉新的系统。因为以软件和服务为基础的产品，首先是服务对象的特点和特性要求。
然而大环境的变化总是不由你的意愿决定，市场总是按着大环境的变化而运行，市场竞争也总是残酷的。公司只能面对着现实，否则将无法生存下去。（未完待续）
