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沧海横流,方见英雄本色(3)

来源:ISO9001认证 作者:ISO9001认证 发布时间:2021-01-12 查看次数:731

---海马公司力排外部负面因素困挠,争取了更多外贸单子

(紧接上文)新冠肺炎,抗疫防控的大环境引发了各组织(企业、公司)内部运行各要素的变化,极大部分是属于负面的。尤其是以外贸为主的企业,其负面影响十分严重,有的甚至是致命的。而海马公司为什么却能逆袭而行?这就不能不说,是公司长期坚持“顾客为关注焦点”原则而产生的结果。海马公司是较早贯彻体系标准的企业,在体系认证活动中,认真贯彻和坚持质量管理原则,在长时间的潜移默化中,形成“以顾客为关注焦点”的群体意识。这个意识的直接反作用是使全体员工,具有了牢不可破的质量意识,即人人都在为顾客做好本职工作,把好自身的工作质量关,使工作质量确保了产品质量。可以理解,这个意识反作用的最终结果,是形成和产生了惊人的顾客信任效应,因为顾客始终可以得到满意的产品质量和不断地获得期望值。最终也就使企业大大提高了抗风险能力。

管代小白讲述了企业对自己产品有坚定信念的实例:由于新冠肺炎抗疫影响,法国迪卡侬市场停止运行,直接影响到海马公司产品的销量,企业的产品在这个公司的销售量份额很大。有人认为应该减少生产量,使库存减少。但公司经过认真仔细分析,认为我们的产品的最终用户的需求没有减少,产品质量的信任度仍然坚挺,最终的销量必然回升。几个月的事实证明了这个分析是正确的,产品销量迅速回升。

沧海横流,方见英雄本色。海马公司在新冠肺炎抗疫防控等外部负面因素困挠下,销量不降反升的经验再一次证明,认真贯彻体系标准,认真对待体系认证活动,必将有效地提升企业抗风险能力。(完)

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