在市场经济条件下,医院与医院间的竞争不只是医疗器械是否先进的较量,更是对优秀医疗卫生人才的争夺。公立医院提升人才的专业水平,归根结底还是要通过培训来实现。只有建立系统、科学的员工培训体系﹐积极对员工进行培训,才能使医院的员工在专业知识和技术技能方面得到进一步提高﹐从而实现增强医院核心竞争力,提高医院的社会效益。
一、医院员工培训的必要性
随着生活质量的提高﹐人们对高质量医疗服务的需求日益增长,然而,目前我国公立医院在服务方面却存在诸多问题;医患关系紧张,令人对于医生的服务或专业水平存在诸多不满,投诉事件频发;公立医院内部普遍存在着管理混乱的现象,在消费高、成本高的情况下,利润及效率却差强人意﹔医务人员自我效能感较差,时常有工作人员对工作带有情绪甚至存在发牢骚的现象﹔很多医院在管理上较为随意,管理上的粗放遗留了很多问题,导致了医院优秀人才的流失。要解决这些问题,必须加强对员工的培训。
通过系统的培训可以使员工具备更高的技能,使管理工作更有效率,使医疗单位本身更加吸引员工,使员工具有更强烈的归属感的作用。科学的培训体系弘扬了医院的特色文化,令员工能够自发地向医院的目标看齐,从而全面提高医务工作人员的素质。员工在经历培训之后,可以通过医院提供的机会获得个人的专业成长和发展﹐拥有了走向成功的平台﹐提高了集体归属感,避免了医院的人才流失。员工通过培训提升了医疗技术,在服务病患工作上有了质的提升,使病患更为满意,从而为医院创下良好口碑,提升了医院的综合实力。
医院员工经过系统科学的培训之后,自尊、自信以及自我实现的需要,都可以得到最大程度的满足﹐从而使员工的创造性与积极性被调动起来,为团队注入战斗力与团队士气。员工在接受培训后可更明确地了解到岗位的工作性质﹑需要的工作能力﹐从而更好地使自身能力与岗位需求相符合,更加积极自发地从事工作,可使医院减少对员工硬性管理及监督,减少了由此带来的高额管理成本。