很多企业在实施质量管理体系时，建立有很多的质量管理体系流程文件，但对企业的实际运作没有任何帮助，反而让大家行成了作假的习惯。根源在于，我们过分看重了文件的作用，仿佛这些文字都是一个个紧箍咒，只要把它戴到员工头上，员工立马会成为唐僧手下的孙悟空，再大的能耐也得乖乖的服从，这完全是幼稚的想法。流程文件中大量的文字都是关于如何做事的动作规定，在企业管理基础比较薄弱的时候，这些规定要落到员工头上，让员工真正执行，需要很大的成本，需要有专人检查，经常要有奖罚；并且也有一定的风险：员工流失。这些成本和风险并不是每一个企业都能承受的。更为关键的问题是，是否存在让每个员工的每一个动作都标准化的必要，作为企业的管理者需要培养员工按规定做事的习惯，但这有一个过程，当我们为了让员工按规定做事所付出的成本和风险大于员工按规定做事以后产生的价值时，显然这就成了一笔不合算的买卖了。所以，当企业管理基础很差，员工都没有形成按规定做事的习惯时，我们一定要选择那些最有价值的事情，对它进行严格的规定，让员工必须按它的约束去做事。
