1.实施标准化管理。精细化管理需要一套系统的管理制度和程序,需要标准化。当前商品混凝土企业普遍没有一套系统化的制度和程序,或者有制度和程序,但缺乏系统性考虑,“头痛医头,脚痛医脚”,结果造成规则之间相互矛盾,难以执行,企业管理混乱,员工工作人浮于事,效率不高。商品混凝土产品的生产是定时、定点、定量在一个工程部位上,是连续的不可间断的半成品,它是由几十个甚至于上百个自然的、机械的、人为的、活的因素和环节而决定的。从原材料的采购和选择,配合比的科学设计,产品的生产和检验,到商品混凝土的运输,再到现场泵送,每个环节都不能出问题,每个岗位都是关键,每个岗位人员都要明确自己的岗位职责,该怎么做,做到什么程度。企业标准化使这一问题得到了有效解决。企业标准化是以企业获得最佳秩序和效益为目的,以企业生产、经营、管理等大量出现的重复性事物为对象等一系列活动,它使企业生产、经营、管理活动的全过程保持高度统一行动和高效率的运行,改变了企业粗放式管理局面。实施标准化管理使员工的工作标准化,管理流程化,减少了管理盲区和漏洞,同时它还是一个持续改进的过程。商品混凝土企业实施标准化管理,首先应按照企业标准体系要求和根据企业的实际情况制定《技术标准》、《管理标准》、《工作标准》,保证标准体系的完整性和系统性,同时要在运行的过程中,不断加以修改和完善,提高标准的可操作性。其次,遵守标准规定是精细化管理的重要内容,要加强标准的执行力度,做到一切按标准执行,以标准来指导、检查、考核各岗位的工作,强化员工的规则意识,引导员工积极主动地把工作做到位,尽到职,从而发挥每一个员工的积极性,使有限的资源发挥最大的效益。对于无视标准,不受标准规定的人员要按标准严惩不贷。
2.加强数据管理。数据是反映企业一切活动的最好形式。商品混凝土企业由于产品特性原因,一切都要用数据说话对商品混凝土企业有着更加特别重要的意义,它有效地改变了企业中存在的“差不多、大概、可能是这样”的模糊管理现象,帮助企业对生产经营过程实施精确控制。商品混凝土企业实施数据管理,一是目标制定要具体,定量化,要可衡量,可监测,如“X月份要生产预拌商品混凝土2000立方米”,目标制定要避免出现诸如“要及时提高工作业绩”等,只有量化的目标才能让员工知道做什么,怎么做,做到什么程度。二是要重视数据的收集,保证数据的客观性。企业各岗位人员平时在生产经营过程中要如实记录生产经营情况,格式要规范,记录要准确,如商品混凝土的泵送记录、商品混凝土的生产记录,仓库物资的发放记录等。三是要加强数据在决策中的运用。如通过“控制室操作员平均每天生产多少立方米商品混凝土”,一方面可以横向比较控制室操作员的工作绩效的高低,为提高员工绩效奠定了基础;另一方面可以比较出设备设计生产能力与实际生产量的比较。再比如通过“本月收到客户投诉多少次,其中对商品混凝土质量不满意的多少次,对现场泵送人员服务态度不满意的多少次”,通过这些数据企业管理者就可知道本月客户投诉比上月是多还是少,为什么会有这些投诉,问题出在哪儿,企业管理者可以及时采取对策,以提高客户满意度。综上所述,企业要学会用数字来描述企业的目标、计划、运行状态、经营成果,同时通过生产、销售、采购、财务等数据之间的相互关系,找出企业管理中的漏洞。
3.加强企业的信息化建设。商品混凝土企业的管理包括生产管理、资金管理、质量管理、成本管理、客户管理等方面,商品混凝土企业的信息化建设主要包括数据的自动采集、存储、传输系统、车辆自动排位系统和GPS系统、ERP系统(企业资源管理)、OA协同办公软件等,这些先进的管理技术已成为商品混凝土企业发展必不可少的技术手段。通过企业信息化建设,一方面方便了企业所需的各种信息的采集,保证了数据的客观性和准确性,提高了管理者决策的效率;另一方面,使企业能够对生产的运行进行实时性掌控,了解异常情况,及时处理,避免出现错误。以GPS监控系统为例,调度人员通过该系统在电脑面前就可及时掌握车辆的运行,了解车辆是在卸料,还是在返回的路上,提高了车辆的调度效率,减少了车辆的待车时间,同时还可对车辆的速度进行限制,防止开快车,减少交通安全事故的发生,更为重要的是,由于这些系统都是按生产流程或工作流程由专人负责处理信息,上一步骤未完成,下一步骤人员就无法完成工作。由于这些先进的管理技术以计算机技术和通讯技术为基础,自动存储数据,具有可追溯性,数据的调阅方便,可促使员工积极主动地完成自身工作,减少了工作拖拉和相互推卸责任的现象。
4.全员参与管理。商品混凝土企业不但需要向客户提供过硬质量的产品,还需要向客户提供满意的服务,生产过程中需要处理许多突然出现的问题,从原材料进厂到产品出厂,牵涉到各个岗位的协同工作问题,需要员工的团队精神,企业管理者不可能参与所有事情。精细化管理需要全员参与,一方面全体员工是精细化管理的对象,每个员工所在的岗位都是企业整个管理系统关键的一环;另一方面,全体员工都是精细化管理的实施者。要提高整个企业的绩效,需要每一个员工的参与和配合,商品混凝土企业任何一个员工出现问题,就有可能导致生产脱节,导致产品质量的不合格或引来顾客的抱怨。众所周知的木桶理论告诉我们,一个木桶能否装满水取决于全体木片是否一样齐。因此商品混凝土企业的精细化管理要求每一位员工都参与到企业的管理中,由被动接受管理逐步转变为自我管理,提高工作的主动性、积极性和创造性,保证企业的持续高效运行。
