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ISO9001认证及相关认证制度暴露出以下问题

来源:ISO9001认证 作者:ISO9001认证 发布时间:2021-05-26 查看次数:1337
1认证依据标准单一,认证结果不能体现企业质量管理水平差异
目前,在造纸行业开展的质量管理体系认证,采用的认证依据仅有《质量管理体系要求》(GB/T19001/ISO9001)标准,ISO9001标准能够适合所有组织,通用性很强,以方便不同行业、不同规模和不同管理水平的企业使用同一个标准建立质量管理体系。由于该标准是体现质量管理基本原则的基础要求,并且缺乏行业和专业特色,导致认证结果并不能体现企业质量管理水平及成熟度。客观上影响了使用ISO9001认证结果的顾客对获证供应商质量管理水平的区分,也影响到获证企业持续改进质量管理体系有效性、提升质量管理水平的积极性。
在造纸行业至今还缺少能够依据ISO9001要求,结合企业特色的行业质量管理体系标准,或是与ISO9001标准配套使用的适用于制浆、造纸和纸制品企业质量管理体系的分级认证技术规范。
2企业领导对ISO9001标准的认识不足
一些企业的领导对ISO9001标准及认证的原理、方法、作用等了解不多,认识不足,仅为了“广告效应”才要进行ISO9001认证,往往是被市场、顾客等外部因素推动而建立质量管理体系。
这些企业在第三方认证审核过程中,往往暴露出来各种现象:企业领导借故回避审核组;企业提供用来证实“组织环境”“质量方针”“策划”等活动的证据与企业特点、企业战略不相符;企业的质量目标、组织机构和职能长年不变,已与实际情况不一致;管理评审记录中没有最高管理者参加等。
实际上这些企业的最高管理者在质量管理体系运行中并没有履行职责和发挥领导作用,应付认证审核的材料是由企业质量管理部门人员代为准备的。
3建立的质量管理体系缺乏企业特色
部分企业质量管理体系文件缺乏企业特色,操作性不强。原因是主要管理人员对ISO9001标准缺乏认识和理解,不知道应该如何建立质量管理体系。在这种情况下,选择外部咨询机构指导有助于体系的建立和有效贯标。但有的咨询人员为了“咨询市场竞争”的需要,迎合某些企业“快取证”的要求,仅仅依靠所谓的“模板文件”来帮助组织策划和建立“质量管理体系文件”,但与企业目前管理现状无法衔接。其结果是一套毫无企业特色的质量管理体系文件,不仅达不到良好的控制效果,反而造成“两张皮”现象。
4企业质量管理体系按照新版标准换版工作不到位ISO9001标准
最新版已由2008版换为2015版,等同采用的国家标准GB/T19001也换为2016版,标准换版过度周期截止到2018年9月15日。新版标准的结构和内容发生了很大的变化、例如:强调关注管理体系及过程的预期结果、强化了最高管理者在质量管理体系中的作用、引入了基于风险的思维、增加了组织的知识管理要求、调整了对设计开发、体系文件的管理要求等。
部分企业对新版标准贯彻不到位,各级质量管理人员没能理解和掌握新版标准变化的实质,仅仅是将体系文件的标准版本号、质量术语进行了修改。
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