7、技术上和管理上实施双五归零:
(1)技术归零的五条要求:定位准确、机理清楚、问题复现、措施有效、举一反三。
定位准确:确定质量问题发生的准确部位。
机理清楚:通过理论分析或试验等手段,确定质量问题发生的根本原因。
问题复现:通过试验或其他验证方法,确认质量问题发生的现象,验证定位的准确性和机理分析的正确性。
措施有效:针对发生的质量问题,采取纠正措施,经过验证,确保质量问题得到解决。
举一反三:把发生质量问题的信息反馈给本型号、本单位和其他型号、其他单位,检查有无可能发生类似模式或机理的问题,并采取预防措施。
(2)管理归零的五条要求:过程清楚、责任明确、措施落实、严肃处理、完善规章。具体要求为:
过程清楚:查明质量问题发生和发展的全过程,从中查找出管理上的薄弱环节或漏洞。
责任明确:根据质量职责分清造成质量问题的责任单位和责任人,并分清责任的主次和大小。
措施落实:根据管理上的薄弱环节或漏洞,制定和落实有效的纠正措施和预防措施
严肃处理:对由于管理原因造成的质量问题应严肃对待,从中吸取教训,达到教育人员和改进管理工作的目的。对重复性和人为责任质量问题的责任单位和责任人,应根据情节和后果,按规定给予处罚。
完善规章:针对管理上的薄弱环节或漏洞,健全和完善规章制度,并加以落实,从制度上避免质量问题的发生。