绩效考核是考核主体对照绩效标准和工作目标,采用科学的考评方法,评定员工的工作任务完成情况、工作职责履行程度和发展情况,并且将评定结果反馈给员工的过程,是对员工工作行为与工作结果全面、系统、科学地进行考察、分析、评估与传递的过程。
根据绩效考核的定义,就可以理解其目的及关注点。组织在拟定战略规划、发展目标时,需要把这些规划和目标分层次地分派到各个部门,通过部门落实到每个组织成员,形成每位组织成员的最终目标。
绩效考核是一个不断制订计划、执行计划、改正计划的循环过程,体现在整个绩效管理环节,包括绩效目标设定、绩效要求达成、绩效实施修正、绩效面谈、绩效改进、再制定目标的循环,这也是一个不断发现问题、改进问题的过程"。
完整的绩效考核包括三项内容:业绩评估,能力评估,态度评估。
(1)业绩评估
通常称为“考绩”,是对企业人员是否完成既定目标的考察与评价。它可以衡量企业人员对总体业绩的贡献程度。业绩评估是所有评价准则中最基础的工作,它能直观可感地体现出员工在企业中价值的多少。
(2)能力评估
能力评估主要评估的是员工在职务工作中发挥出来的能力。工作能力又分为专业技术能力与综合能力。这一过程中,企业会考核员工在工作中判断是否正确,有没有较好的组织能力、团队沟通能力等。根据这些评估结果,参照标准和要求,对被评估者所在岗位要求与其个人能力是否匹配做出评判。
(3)态度评估
态度评估是评估员工为某项工作而付出的努力程度,比如是否有干劲、有热情,是否忠于职守,是否服从命令等。
在实际运行过程中,由于各企业所处的环境不同,对各个岗位人员的要求不同,因此会根据自己的实际情况,重点考核其中的一项或几项。例如,一个部门,它的工作重心更偏向于提高工作效率时,它的绩效考核就会更偏重于业绩评估。如果一个企业需要提升一些有才干的人员来促进企业的发展,则评估的内容就偏重于能力评估。绩效考核一定要根据公司的实际情况来制订,量体裁衣才能发挥它应有的作用"。