(2)现代美国的绩效管理
现代美国的绩效考核与管理与泰勒的科学管理同步,逐步发展后渐渐取代了欧洲,开始引领绩效管理全新的发展历程。
现代美国的绩效考核与管理是建立在美国人力资源管理模式基础上的。要了解现代美国的绩效考核与管理,必须首先了解美国人力资源管理模式的内容、特征与发展历程。
(a)美国人力资源管理模式的内容与特征。
所谓美国人力资源管理模式,是指以注重劳动力资源的市场配置、自由就业政策、实行制度化的管理、对抗性的劳资关系和强调物质刺激的工资制度为特征的人力资源管理模式,它是现代企业制度、资本主义的大规模生产和精确严密分工的产物。
(b)美国人力资源管理模式的发展历程。
主要经历了以下几个阶段:
——科学管理理论。被称为“科学管理之父”的泰勒是美国的管理学家,他提出的管理思想有以下几个方面:科学确定劳动定额,科学培训员工,科学选拔和合理配置员工,差别计件工资制,人员素质等。泰勒的理论适应了那个时代的要求。
——人本管理思想。霍桑实验之后,人本管理开始兴起。以泰勒为代表的科学管理理论虽然做出了重要贡献,但它仅仅侧重于劳动力的生产技能和管理方法方面的培训与素质提高。只是为了服务于生产力的提高,对劳动者本身的社会和心理的开发却不够重视,甚至将人作为工作机器,激起了人们的反抗,使人力资源的开发受到了限制。行为科学从人的本质出发,提出人性假设,将它作为人力资源管理和开发的前提,极大地丰富了人力资源管理和开发的内容。
——第二次世界大战后的发展。第二次世界大战之后,由于国际国内形势的变化,美国人力资源管理进入了快速发展时期,产生了许多具有革命性的管理思想,如1980年前后的三大管理变革,即全面质量管理、提高员工工作生活质量、工作团队,其中提高员工工作生活质量标志着人力资源管理的新发展。1990年前后,美国人率先推动了技术管理和营销管理的创新,并且开始进行文化管理、战略性人力资源管理、企业流程再造,以及学习型组织等。
美国绩效考核与管理的特征。在美国人力资源管理模式下,其绩效考核与管理以科学概念作为考核的基本理念。以详细的数据分析作为绩效考核的制度基础、薪酬设计及职务晋升的参照"。具体呈现出如下特征:
(a)持续对员工进行业绩监督和指导,定期对员工进行业绩考核和评价,考评结果与薪酬、晋升等密切相关。
(b)绩效考核支持快速的升降机制。
(c)定期绩效考核支持奖励报酬和升职。
(d)定期绩效考核支持企业的裁人需要。
(e)绩效考核与管理和企业战略接轨。
(f)绩效考核与管理的范围扩大,参与人员增多。
(g)绩效管理成为企业的基本理念。