公司的考核流程分为五个主要阶段:目标设定阶段、员工自评阶段、部门考评阶段、人力资源部审批阶段和考核结果应用阶段。
目标设定阶段在每个自然年的年初,由员工及其直接汇报人共同讨论设立。这个过程必然涉及到公司战略目标的层层分解,所以必须由高层管理人员逐级向下落实。根据员工所在管理层级逐级递减,分解目标的重要程度逐级降低、内容逐级细化、目标愈加清晰、评价更加科学。
员工自评阶段,被考核人根据自己的半年度/年度业绩达成情况,对年初设定的目标进行逐一自评。自评的过程中,需要客观真实地用数据支持评估结果,对于非个人原因导致的目标未达成,可以录入合理的解释说明。当出现公司整体业务指标因客观原因未达成(比如2009年经济危机导致的业务量严重不足)进而影响了个人目标达成的情况,允许出现个人未完成的评估结果。
部门考评阶段,部门管理人员根据被考核人输入的信息进行二次评定。在这一个环节,除了对被考核人的个人目标进行评价,部门管理人员还需在整个职能部门内对所有被考核人做出横向对比,然后再次给出1星至3星、1分至5分的综合评定。如此,部门管理者给出的考评结果,已经不再单单局限于单个业绩目标的达成与否,而是包含了被考核人对本部门整体目标达成的贡献度水平与其在日常工作中所表现出的个人能力情况。
人力资源部审批阶段,由绩效考核体系跟踪人员复核所有考评步骤符合流程要求,所有项目完成,予以确认后批准部门考核完成。
考核结果应用阶段在公司年度考核全部完成后,根据最终评分排出TOP20、Middle70和Bottom10作为整个群体测评比较的最终结论,然后应用于公司各个管理层级群体的年度绩效排名。