ISO9001质量管理体系质量管理的概念在质量(GB/T19000-2000 3.1.1)方面指挥和控制组织(GB/T19000-2000 3.3.1)的协调的活动。
注:在质量方面的指挥和控制活动,通常包括制定质量方针(GB/T19000-2000 3.2.4)和质量目标(GB/T19000-2000 3.2.5)以及质量策划(GB/T19000-2000 3.2.9)、质量控制(GB/T19000-2000 3.2.10)、质量保证(GB/T19000-2000 3.2.11)和质量改进(GB/T19000-2000 3.2.12)。
ISO9001质量管理体系质量管理是在质量方面指挥和控制活动,通常包括制定质量方针和目标,以及质量策划、质量控制、质量保证和质量改进。
质量控制是质量管理的一部分,致力于满足质量要求。
质量保证是质量管理的一部分,致力于提供质量要求会得到满足的信任。
质量改进是质量管理的一部分,致力于增强满足质量要求的能力。