ISO9001质量管理体系质量方针的概念由组织(GB/T19000-2000 3.3.1)的最高管理者(GB/T19000-2000 3.2.7)正式发布的该组织总的质量(GB/T19000-2000 3.1.1)宗旨和方向。
注1:通常质量方针与组织的总方针相一致并为制定质量目标(GB/T19000-2000 3.2.5)提供框架。
注2:本标准中提出的质量管理原则可以作为制定质量方针的基础。
质量方针是在组织的总经营方针之下,为质量奋斗的方向和宗旨是组织满足顾客要求的意图和战略,是组织质量方面的追求和形象,是组织全体员工应遵循法规和满足顾客要求、持续改进的承诺。
质量方针为建立和评审质量目标提供了框架,质量目标在质量方针的框架下建立并为实现方针提供具体途径,两者保持一致,相辅相成。