ISO9001质量管理体系过程方法的意义 一组将输入转化为输出的相互关联或相互作用的活动称为过程。资源是过程中的活动所必需的条件。通常情况下,一个过程的输出直接称为下一个过程的输入。 系统地识别和管理组织所应用的过程,特别是这些过程之间的相互作用,被称为“过程方法”。它是质量管理原则——“过程方法”应用于建立ISO9001质量管理体系的具体方法,由此形成了以过程为基础的ISO9001质量管理体系模式。 过程是质量管理活动研究的基本单元,正如化学研究的基本单元是化学元素一样。研究过程的基本特征,对于识别质量管理活动的每一个过程具有重要的指导意义。研究过程的相互作用,为家里一个有机运行的ISO9001质量管理体系提供了基础的方法和管理思路。正如在质量管理原则——“过程方法”中所阐述的,把活动和相关的资源作为过程进行管理,可以更高效的得到期望的结果。