OHSAS18001体系认证中质量方法的三个特征 通常认为质量方法有下列三部分组成。质量保证(QA)+持续改进(CI)=质量管理(QM)
CI也称质量改进(quality improvement,QI)。质量对
OHSAS18001职业健康安全管理体系而言是一系列的过程，每个过程中都应与供应者和客户有关。观看每一个过程，判别谁是供应者，谁是客户，包括公司作为一个供应者向外部人员或机构提供产品或服务(即公司的主要过程)的现象，但也可能包括只有内部的供应者和客户的现象，如公司的信息技术部门因为证券管理的需要而给其他部门提供信息。如果你是复制健康安全的协调员或管理人员，那么这里客户也包括你。
质量方法的第二个主要特征是它认识到大多数问题出在
OHSAS18001职业健康安全管理体系本身而并非内部的各个成员，它还强调团队的做法。
质量方法的第三个特征是它合并了CI或QI反馈回路(feedback loop)。新措施或变革的结果会受到监控并据此采取措施和变革。通常称其为PDCA循环，即策划(plan)、实施(do)、检查(check)、处置(act)。
