ISO9001质量管理体系中质量方针沟通与理解的实施要点 一、质量方针的沟通：
1、质量方针是组织质量管理的导向，只有得到良好的沟通才能使组织的人员理解质量方针的内涵；
2、质量方针得到组织全体人员的理解是贯彻质量方针的基础；
3、在充分理解的基础上才可能付诸行动并最终获得良好的效果。
二、质量方针沟通的形式：
1、动员各级管理者、员工参与制定
ISO9001质量管理体系质量方针的过程是一个充分沟通的过程；
2、各级管理者、员工参与质量方针的评审也是良好的沟通过程；
3、通过传达、宣传、讲解等方式，促进员工参与对
ISO9001质量管理体系质量方针的制定和决策是确保方针被理解和贯彻的基础；
4、可利用各种正式或非正式的沟通渠道进行质量方针的沟通与理解，如：a）会议、培训、组织学习；b）部门活动、班组活动；c）宣传品、板报、墙报、局域网等。
三、对质量方针的理解：
1、理解质量方针的内涵，不仅限于背诵ISO9001质量管理体系质量方针的内容；
2、质量方针是如何体现组织的价值观，质量方针与组织生存、发展的关系；
3、质量方针与组织的总体发展战略和发展方向的关联性；
4、质量方针与质量目标的关系，质量方针是如何通过质量目标来实现的，
5、质量方针与组织内各岗位人员工作职责的关联性；
6、质量方针与组织内人员所涉及的各类工作过程的关系；
7、质量方针与ISO9001质量管理体系的关系。
