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ISO9000质量管理体系审核沟通的形式和方法

来源:杭州北航 作者:杭州北航 发布时间:2010-10-12 查看次数:5547
ISO9000质量管理体系审核沟通的形式和方法
一、沟通的形式:
    1、单项沟通,是指一方向另一方传递信息,常用于组织发布文件、公告、通知等;
    2、双向沟通,是指双方相互交流信息,常用于工作交流、谈话等;
    3、多向沟通,是指多方参与交流信息,常用于会议、座谈、讨论等;
    4、组织中通常根据需要灵活采用以上多种形式进行沟通。
二、沟通的方法:
    1、会议沟通,如:座谈会、交流会、通报会、评审后等;
    2、可视媒体沟通,如:公告、刊物、简报、电子媒体、局域网、远程电视电话会议等;
    3、工作联络沟通,如:报告、报表、建议书、联络单、内部工作简报、意见调查结果等;
    4、专题沟通,如:根据需要安排的专题讨论、绩效沟通、述职等。
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