ISO9001质量管理体系基础设施的类型
一、工作场所及相关设施
1.与产品的形成过程直接相关的建筑物、工作场所和相关的设施;
2.制造业的厂房、车间、实验室;
3.服务业的服务场所如:酒店客房、营业厅等;
4.监视设备、空调系统、厂房净化系统、抗干扰装置等。
二、过程设备
1.产品形成或服务提供时所必须使用的设备;
2.制造业的生产线、机床等生产设备;
3.通信行业的通信网络、餐饮业的厨房设备、软件业的软件开发工具等。
三、支持性服务
1.在产品形成后交付时或交付后使用的服务;
2.运输服务、通信服务;
3.售前、售后的咨询服务及培训服务;
4.售后服务及维修网点等。
四、基础设施的区分
1.由于组织提供产品的性质不同,同样的基础设施其作用不尽相同;
2.例如运输车辆对于物流服务属于过程设备,对于零售服务则属于支持性服务设施。