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质量体系运行中交付过程的策划要点

来源:杭州北航 作者:杭州北航 发布时间:2011-01-06 查看次数:3153
ISO9001质量管理体系运行中交付过程的策划要点
    一、交付防护的目的是防止产品在交付过程中损坏、变质或被误用;
    二、识别需要进行交付产品防护的场合,识别交付过程中对产品特性有影响的因素,如:
    a)交付过程中使用的运输设备和运输条件;
    b)交付过程中产品贮存的条件;
    c)当产品需要在顾客的场所安装、调试时,对顾客场所的要求等。
    三、根据产品的特性对产品交付过程进行策划,交付策划可兼顾考虑产品包装、标识、搬运、贮存的要求,交付过程需要的服务的策划;
    四、按规定的方式进行交付,包括:
    a)当顾客有要求时按顾客规定的方式进行交付,但组织负有保持产品质量的责任;
    b)交付前充分做好产品防护(包装、标识、搬运、贮存的防护);
    c)交付过程中按策划的要求进行防护;
    d)交付后需要顾客进行验证时,应规定验证准则和验证方法(包括产品质量和数量、备品备件的验证);
    e)交付过程中需要的安装、调试、培训等服务的提供;
    f)保持交付过程需要的记录。
    五、对交付过程进行监视,包括交付的质量和数量;
    六、改进交付过程,不断完善交付过程,降低损失,提高效率。
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