ISO9001质量管理体系测量、分析和改进策划应考虑的八大事项
一、应考虑测量、分析和改进涉及的范围，包括：
―顾客满意的测量、分析和改进；
―质量管理体系的测量、分析和改进；
―过程的测量分析和改进；
―产品的测量、分析和改进。
二、应考虑选择适宜的监视和测量特性和信息：
―根据测量对象确定适宜的测量特性和信息（监视和测量的内容）；
―根据需要确定质量管理体系、产品或过程的测量特性。
三、应考虑监视和测量的范围、程度和适宜的方法：
―选择和确定适宜的监视和测量点（地点、场所、监视点、范围）；
―选择和确定适宜的监视和测量频度；
―使用的监视和测量方法应能够连续地获得需要的数据；
―使用的监视和测量方法应能够获得有可比性的数据；
―使用的监视和测量方法应尽可能降低成本。
四、应考虑选择使用监视和测量设备以获得需要的数据或信息：
―使用的监视和测量设备应可获得必要的数据或信息；
―使用的监视和测量设备应可获得准确的数据或信息。
五、应考虑能够获得有效的监视和测量数据和提供需要证实的证据：
―所选择的数据应易于准确地获得；
―所选择的数据应能够转化为组织的信息和知识；
―所选择的数据应有利于准确地理解、方便地沟通；
―所选择的数据应有助于使用适当的统计技术和其他技术进行分析和利用（用于改进产品、质量管理体系和过程）。
六、应考虑组织在监视、测量和改进方面可投人的资源，如：
―监视和测量设备的配置，监视和测量技术的运用；
―人员、培训、技能等。
七、应考虑职责、权限和工作接口，如；
―顾客满意、产品、质量管理体系和过程的监视和测量的职责、权限和工作接口；
―不合格的控制职责、权限和工作接口；
―纠正、纠正措施、预防措施、数据分析和改进的相关职责、权限和工作接口等。
八、应考虑相应的程序和工作流程，如：
―顾客满意、产品和过程的监视和测量的工作流程；
―内部审核程序；
―不合格品的控制程序；
―数据分析和改进的相关工作流程，
―纠正措施程序；
―预防措施程序等。
