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质量管理体系数据分析策划的管理要点

来源:杭州北航 作者:杭州北航 发布时间:2011-02-04 查看次数:3472
ISO9001质量管理体系数据分析策划的管理要点
一、识别需要的数据,识别需要收集的数据的场合(同时识别可以收集的数据和数据的类别),如:
    ―质量管理体系过程产生的有关数据;
    ―产品实现过程和服务过程产生的有关数据;
    ―监视和测量过程产生的有关数据等。
二、识别对评价产品和质量管理体系及过程的适宜性和有效性需要的数据,如:
    ―与顾客满意有关的数据;
    ―与产品要求符合性有关的数据;
    ―与过程和产品的特性及趋势有关的数据;
    ―与识别预防措施和改进机会有关的数据;
    ―与供方和合作者有关的数据等。
三、数据来源策划,如:
    ―组织内部获取的数据;
    ―从顾客处获得的数据;
    ―从供方和合作者处获得的数据;
    ―委托专门的机构收集数据;
    ―来自第三方的数据等。
四、数据采集的工具和方法的策划,如:
    ―通过设备自动采集数据;
    ―人工收集数据;
    ―定时采集和不定时采集等。
五、数据分析所需要的资源的策划,如:
    ―提供数据的测量设备;
    ―数据分析人员(资质、经验、技能和培训等);
    ―数据库、数据分析软件或其他计算工具等。
六、数据分析相关的职责。权限和工作接口的策划:
    ―数据收集人员的职责和权限;
    ―数据整理和分析人员的职责和权限;
    ―数据分析结果的报告和采取进一步措施人员的职责和权限等。
七、数据分析相关文件的策划:
    ―数据传递流程的策划;
    ―数据分析相关记录的策划等。
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