ISO9001:2008标准对产品也可指服务的理解
1）产品的定义（
ISO9000:2005标准3.4.2）明确给出产品的四种通用类别：服务、软件、硬件和流程性材料。因此，服务是产品的重要类别之一。它通常是无形的，并且是在供方和顾客接触面上至少需要完成一项活动的结果。服务的提供可涉及多种形式。正像产品有内、外供产品一样，服务也有内、外部提供的服务之分。
2）产品类别为服务的行业，所提供的产品就是服务。在使用
ISO9001:2008标准时只需把ISO9001:2008标准中的产品改为服务，把产品生产改为服务提供，把供应产品改为提供服务，把产品质量理解为服务质量，ISO9001:2008标准的要求不变。实际上，服务行业中产品和过程往往是难以区分的，其产品就是某一服务过程的结果。
3）对于其他行业肯将产品和服务区分开来，此时的服务一般是指向顾客交付产品之后提供的那些服务过程（如产品维护、培训等），其结果也是产品的一部门（当然不是主导成分）。
