对质量方面指挥和控制活动的理解
在质量方面指挥和控制的活动通常包括制定
质量方针和目标,以及
质量策划、质量控制、质量保证和质量改进。
质量策划是质量管理的一部分,致力于制定质量目标并规定必要的运行过程和相关资源以实现质量目标。质量策划包括产品策划、管理与作业策划、编制
质量计划和进行质量改进等。编制质量计划是质量策划的一部分。应注意质量计划与质量策划的差别,质量策划强调的是一系列活动,而质量计划是质量策划的结果之一,通常是一种书面文件。
质量控制是质量管理的一部分,致力于满足质量要求。质量控制的目的是确保产品质量满足顾客、法律法规等方面提出的质量要求(如适用性、可靠性、安全性等)。质量控制的范围涉及产品质量形成全过程的各个环节。
质量保证也是质量管理的一部分,致力于提供质量要求会得到满足的信任。“质量保证”的内涵已不是单纯的为了保证质量,保证质量是质量控制的任务。“质量保证”是以保证质量为基础,进一步引伸到提供“信任”这一基本目的。因此质量保证的作用是从外部向质量控制系统施加压力,促使其更有效运行,并向对方提供信息,以便及时采取改进措施,把问题在早期加以解决,以避免更大的经济损失。
质量改进也是质量管理一部分,致力于增强满足质量要求的能力。
质量计划:对应用于特定产品、项目或合同的
质量管理体系的过程(包括产品实现过程)和资源作出规定的文件可称之为质量计划。