不同相关方的典型需求
不同的相关方需求不同,组织必须考虑并满足众多相关方需求,其中满足顾客需要是满足其他相关方需要的前提。
序号 |
相关方 |
典型需求 |
1 |
顾客 |
1、价格具有竞争性; 2、确保质量; 3、服务水平满意。 |
2 |
员工 |
1、工作有保障,不会失业; 2、工资在同业中领先; 3、工作有意思; 4、个人发展机会。 |
3 |
股东 |
1、股价上升; 2、红利增长; 3、净资产增加。 |
4 |
供方 |
1、及时付款; 2、回头生意多。 |
5 |
政府 |
1、遵守国家法律; 2、照章纳税; 3、解决就业人口; 4、不破坏生态环境; 5、促进当地经济发展。 |
6 |
银行 |
1、存贷款增加; 2、清偿能力好; 3、资产保增值。 |