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不合格项的含义

来源:杭州北航 作者:杭州北航 发布时间:2011-06-30 查看次数:3795
不合格项的含义
    管理体系审核所述的不合格项目是指“未满足规定的要求”。规定的要求主要有:
    1、标准要求(如OHSAS18001职业健康安全管理体系标准要求);
    2、文件规定(包括管理手册、程序文件、记录和计划或技术性文件和管理性文件);
    3、合同规定(与顾客签订的销售合同,与供方签订的采购合同等);
    4、社会要求(包括法律、法规、法令、条例、规章规则以及环境保护、健康安全、能源和自然资源的保护等应承担的义务);
    5、其他规定,如最高管理者的要求,常识性要求(不一定形成文件);
    6、顾客投诉;
    不合格项的判定以明示的要求为主,对隐含要求的不合格项可以观察形式表述或在审核报告中适当描述。
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