标识和可追溯性就是要跟踪记录正在做的事
ISO9001标准要求，公司应对产品实现的全过程进行标识，包括产品标识和状态标识。
标识是要了解产品或服务是出自哪一个具体的过程。当需要识别一个产品或服务时，应明确所采用的方法和所做的记录。对零件编号、工作编号、条形码、提供服务的人员姓名、颜色代码、修改情况、正在开发的软件包的版本编码进行记录，这些都属于标识。
可追溯性是要了解一件产品或服务是来自哪里，现在在何处。对服务来说，目前处于何种阶段。大多数组织，无论组织大小，都需要在一定阶段跟踪了解那些产品或服务流向了何处，已经做了哪些，还要完成哪些。如果需要进行跟踪的话，通常会采用以下的方法：
1）生产和检验记录；
2）服务记录；
3）贴标签；
4）电脑跟踪；
5）工作出入证制度。
标识和可追溯性必然会给公司带来成本和精力投入。所以要分析哪些是必须要标识或可追溯的。
标识和可追溯性在对付顾客抱怨或投诉时，非常管用，能立即找到出错的环节和因素，采取的弥补措施，可以防止下次再发生。
标识和可追溯性要求可以由以下一些情况下提出：
1）法定要求；
2）顾客要求；
3）内部管理的要求；
4）其它相关方的要求。
