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能否采取预防措施是一个公司管理实力的表现

来源:杭州北航 作者:杭州北航 发布时间:2011-08-12 查看次数:3929
能否采取预防措施是一个公司管理实力的表现
    预防措施是一项重要的改进活动。它是自发的、主动的、先进的。可以说:公司采取预防措施的能力,是管理实力的表现。有些公司五年十年审核下来,没有一张预防措施记录单。
    当然,ISO9001标准是站在顾客角度看问题的,顾客希望企业有预防问题发生的能力,所以这是顾客选择供方的一个考虑因素。
    标准要求公司建立文件化的预防措施程序,很多公司将这个程序和纠正措施程序合并在一起写,特别是中小型企业。这不违反标准要求。
    采取预防措施,是一种决策。决策需要数据分析,需要有证据来源。这些数据可以有:
    1)过程控制的统计,生产报表、质量报表;
    2)制造商推荐的机器设备使用要求,如允许范围、使用年限;
    3)监视计算机服务器容量的使用;
    4)机器负荷的监视;
    5)员工的迟到率、缺勤率和流失率;
    6)服务调查;
    7)市场调查、顾客订货量;
    8)供方业绩表现等。
    如果数据分析的结果是趋向于将发生问题/事故,那采取一些预防措施应该是相关责任岗位的本能反应,比如说:
    1)策划和实施设备维修;
    2)警报、指示和派员督导;
    3)防错技术、设备改造、防护器材等。
    公司管理者,为预防措施提供资源,是一种保证。采取预防措施的积极性,是一种企业文化的表现,而企业文化,是由最高管理者慢慢教化培养出来的。
    公司应该建立机制,奖励采取预防措施的行为。
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