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ISO9004:2009标准解读持续改进是持续成功的前题

来源:北航体系认证网 作者:北航体系认证网 发布时间:2011-10-31 查看次数:5364
ISO9004:2009标准解读第九章第一节 持续改进是持续成功的前题
    通过战略和方针管理(第五章)、资源管理(第六章)、过程管理(第七章)、监视测量分析和评审(第八章)等以上部分的学习,我们已经大致明白,要做到持续成功,这些方面的工作需要做扎实了。在第九章里,新版ISO9004:2009版标准提出,为了把前面的工作做扎实,保证持续成功,还必须坚持改进、创新和学习的原则。这可以是一种企业文化,或者是一种管理原则。
    在ISO9000、ISO9001的学习过程中,我们已经学习了八项管理原则之一的持续改进,在ISO9001条文中,持续改进是一个章节篇幅的要求。所以,改进的必要性,笔者这里就不想再唠叨。创新,标准将其分为产品创新和过程创新,背后隐藏的意思是,创新的目标:通过“过程”和“产品”的创新,实现更有效地增值。过程的结果是产品,这里提醒一下。
    创建学习型的公司,这是老话题了,笔者也不想再唠叨。新版ISO9004:2009版标准列举了可以展开学习的方面,这倒是为企业培训工作提供了大纲。
    新版ISO9004:2009版标准在这一章节的最后一句里,笔者看出了标准想要重申的一层含义:改进是为了效益、创新是为了效益、学习更是为了效益。希望公司不要看错方向,不要打水漂,不要为了学习而学习,为了创新而创新。
    组织持续成功的管理—ISO9004:2009标准解读
    ISO9004:2009组织持续成功的管理中文版标准下载
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