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ISO9004:2009标准解读改进是公司管理活动的主要业绩表现

来源:北航体系认证网 作者:北航体系认证网 发布时间:2011-11-02 查看次数:4618
ISO9004:2009标准解读第九章第二节 改进是公司管理活动的主要业绩表现
    持续改进是ISO9000族标准中八项原则之一,新版ISO9004:2009版标准在此章节中,只是对持续改进作了进一步的说明,并列举了通常情况下公司需要为改进提供哪些条件。此章节简单实用。
    标准说,持续改进应成为公司文化的一部分。
    笔者从事管理咨询和培训工作,对公司内部改进活动有了些自己的体会。改进,大多数公司都在做,只是改进的程度有些差异。感触总结如下:
    1)公司被动的改进活动是必然存在的。不良品、违规活动、相关方的不满等,一旦产生,一般先纠正,后改进。这种改进,应该追求它的改进效果。有没有解决根源性的原因,让此类问题下次少发生或不发生。如果这种改进都展开不了的,严重的问题会越积越多,公司很容易就会垮掉。
    2)公司主动的改进活动,是管理水平高低的直接表现。如目标指标的调整、员工培训、流程再造、预防措施等。一个年薪十万的职业经理人,与年薪五万的相比,应该是更有能力采取主动的改进活动。
    3)不是所有的改进措施都值的展开。每一项措施的背后,都有成本和风险问题。值不值得去做,事先评审一下。
    组织持续成功的管理—ISO9004:2009标准解读
    ISO9004:2009组织持续成功的管理中文版标准下载
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