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领域范围:其他与计算机有关的活动

来源:北航体系认证网 作者:北航体系认证网 发布时间:2012-04-11 查看次数:5022
    【领域范围】:其他与计算机有关的活动

    【专业代码】:33.06.00

    【案例展示】:(以行业网站运行为例)

    【工艺流程以及控制方法】: 
    网站建设→信息管理→客户服务→广告美工→前后台管理和完善
    主要设备:电脑、服务器、程序等各种开发工具

    【影响产品/服务质量的关键过程、特殊过程及控制措施】:
    网站建设::审核时查看各项功能是否符合要求,用户体验情况。
    客户服务:客户反馈信息处置落实情况,尤其是不满意意见的处置。
    审核要点:查看是否规定了相应的操作规程、作业指导书,现场查看执行情况;是否对服务过程进行了有效的监测,查相关监测记录。

    【与产品/服务质量直接相关的技术标准/服务规范】:
    DB33-T-474-2004 电子政务门户网站建设规范
    YD 1822-2008 信息无障碍 身体机能差异人群 网站设计无障碍评级测试方法(YD-T) 

    【产品/服务(含出口产品)涉及的主要法律法规】:
     中华人民共和国质量法
    《互联网信息服务管理办法》
    《非经营性互联网信息服务备案管理办法》
    《互联网IP地址备案管理办法》

    【相关要求证书】:
    需提供营利性网站经营许可证
    ICP备案号

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